FAQ
Damit Ihre Anreise nach Zermatt möglichst entspannt verläuft, finden Sie hier Antworten auf die häufigsten Fragen rund um die Anreise, Parkmöglichkeiten und unseren Hoteltransfer:
Wie komme ich mit dem Zug nach Zermatt?
Zermatt erreichen Sie bequem und klimafreundlich mit den öffentlichen Verkehrsmitteln.
Für Fahrpläne und Ticketpreise empfehlen wir Ihnen die SBB-App oder die Website der SBB.
Wenn Sie mit viel Gepäck reisen, bietet die SBB zudem einen praktischen Gepäcktransport von Bahnhof zu Bahnhof oder direkt bis zur Unterkunft an. So können Sie Ihre Reise noch komfortabler gestalten, auch hier finden Sie mehr Infos auf deren Webseite.
Wie komme ich mit dem Auto nach Zermatt?
Falls Sie über einen Autoverlad anreisen, finden Sie auf den Websites des Autoverlads Lötschberg, Simplon und Furka aktuelle Informationen zu Fahrplänen und Betriebszeiten.
Da Zermatt autofrei ist, fahren Sie mit Ihrem Auto bis nach Täsch. Dort stehen verschiedene Parkmöglichkeiten zur Verfügung.
Als Gast des Hotel Hemizeus profitieren Sie bei Parking Schaller von einem 5 %-Rabatt. Nach der Buchung erhalten Sie den entsprechenden Promocode von uns.
Von Täsch aus gelangen Sie bequem mit dem Shuttlezug der Matterhorn Gotthard Bahn oder mit einem Taxi mit Sonderbewilligung bis zum Ortseingang von Zermatt.
Ist Zermatt autofrei?
Ja. Zermatt ist ein autofreier Ferienort. Private Fahrzeuge dürfen nicht ins Dorf und auch nicht zum Dorfeingang fahren. Sie müssen Ihr Fahrzeug in Täsch lassen, dort stehen genügend Parkplätze zur Verfügung.
Ab Täsch gelangen Sie mit dem Shuttlezug der Matterhorn Gotthard Bahn oder einem konzessionierten Taxi nach Zermatt. Innerhalb des Dorfes bewegen sich Gäste zu Fuss, mit Elektrofahrzeugen oder dem Ortsbus.
Wie erhalte ich den Promocode für 5% Rabatt bei Parking Schaller?
Nachdem Sie Ihr gewünschtes Zimmer ausgewählt haben, können Sie Ihrer Reservation verschiedene Extras hinzufügen. Dort steht Ihnen auch der 5 %-Rabatt für Parking Schaller zur Verfügung, den Sie mit einem Klick auswählen können.
Den entsprechenden Promocode erhalten Sie anschliessend automatisch mit Ihrer Buchungsbestätigung.
Bietet das Hotel einen Transfer vom Bahnhof Zermatt an?
Ja. Gerne holen wir Sie bei Ihrer Anreise zwischen 8 und 19 Uhr kostenlos am Bahnhof Zermatt oder Taxistand ab.
Bitte teilen Sie uns Ihre Ankunftszeit im Voraus mit, damit wir den Transfer für Sie organisieren können.
Gibt es noch weitere Möglichkeiten, um in das Hotel zu gelangen?
Ja, es gibt verschiedene Möglichkeiten das Hotel Hemizeus zu erreichen.
- Mit dem öffentlichen Elektrotaxi: Sollten Sie vor 8 Uhr morgens abreisen oder zwischendurch ein Taxi benötigen, können Sie ein öffentliches Taxi bestellen, hier finden Sie einige Anbieter. Wenn Sie nach 19 Uhr anreisen, stehen öffentliche Taxis am Bahnhof bereit.
- Mit dem öffentlichen kostenlosen Bus: Die rote Buslinie bringt Sie von der Bushaltestelle Vispa (ca. 300m vom Bahnhof entfernt) bis in die Winkelmatten zur Station Wichje ca. 300m vom Hotel entfernt. Hier finden Sie den Fahrplan (rote Linie).
-
- Fahren Sie bis zur Station Wichje.
- Überqueren Sie die grosse Brücke und Sie sehen nach 100 m ein Schild mit der Aufschrift «Hotel Hemizeus».
- Biegen Sie rechts und noch einmal rechts ab – nach ca. 30 m erreichen Sie das Hotel.
- Zu Fuss ca. 25 Gehminuten:
- Vom Bahnhof Zermatt gehen Sie die Bahnhofstrasse durchs Dorf bis zur Kirche hoch und biegen dort links ab.
- Sie gehen über die Kirchbrücke und biegen am Ende der Brücke rechts ab.
- Dann gehen Sie ca. 1,1 km geradeaus auf der Schluhmattstrasse, passieren die Talstation der Gondelbahn und gelangen wieder zu einer Brücke.
- Überqueren Sie diese Brücke und Sie sehen nach 100 m ein Schild mit der Aufschrift «Hotel Hemizeus».
- Biegen Sie rechts und noch einmal rechts ab – nach ca. 30 m erreichen Sie das Hotel.
Ist der Bahnhofstransfer kostenlos?
Ja. Bei An- und Abreise bieten wir einen gratis Transfer mit unserem Elektrofahrzeug vom Bahnhof Zermatt ins Hotel zwischen 8 und 19 Uhr an. Ausserhalb dieser Zeiten ist ein kostenloser Transfer leider nicht möglich, jedoch stehen Ihnen 24h Taxis zur Verfügung (kostenpflichtig).
Für einen reibungslosen Ablauf bitten wir Sie, uns Ihre Ankunftszeit rechtzeitig mitzuteilen.
Wie weit ist das Hotel vom Bahnhof entfernt?
Das Hotel Hemizeus befindet sich im ruhigen Quartier Winkelmatten, rund zwei Kilometer vom Bahnhof Zermatt entfernt.
Mit unserem kostenlosen Hoteltransfer oder einem Elektrotaxi erreichen Sie das Hotel in nur 10 Minuten.
Wie komme ich vom Hotel ins Dorfzentrum
Das Dorfzentrum erreichen Sie bequem:
- zu Fuss in etwa 15 bis 20 Minuten,
- mit dem Elektrobus (Haltestelle Wichje befindet sich in unmittelbarer Nähe),
- oder mit einem Elektrotaxi.
Dank der ruhigen Lage in Winkelmatten geniessen Sie Erholung und sind dennoch schnell im Zentrum von Zermatt.
Kann ich bereits vor dem Check-in anreisen?
Ja. Wenn Ihr Zimmer bei Ihrer Ankunft noch nicht bezugsbereit ist, können Sie Ihr Gepäck selbstverständlich bei uns deponieren.
So können Sie Ihren Aufenthalt in Zermatt bereits vor dem Check-in geniessen, sei es bei einem Spaziergang durchs Dorf oder einem Ausflug in die Berge.
Check-in & Check-out
Damit Ihr Aufenthalt im Hotel Hemizeus von Anfang an entspannt beginnt, finden Sie hier alle wichtigen Informationen rund um das Check-in, den Check-out sowie praktische Services vor und nach Ihrer Anreise.
Wie sind die Check-in und Check-out Zeiten?
Der Check-in ist ab 15.00 Uhr möglich.
Wir bitten Sie, Ihr Zimmer am Abreisetag bis 10.30 Uhr freizugeben. So haben wir genügend Zeit, die Unterkunft für die nächsten Gäste vorzubereiten.
Ist ein Late Check-in möglich?
Ja. Unsere Rezeption ist täglich bis 21.30 Uhr besetzt.
Sollten Sie später anreisen, informieren Sie uns bitte vorab. Wir bereiten gerne einen Selbst-Check-in für Sie vor und hinterlegen alle benötigten Informationen an der Rezeption, damit Ihre Anreise auch ausserhalb der regulären Rezeptionszeiten unkompliziert verläuft.
Ist ein Late Check-out möglich?
Gerne prüfen wir die Verfügbarkeit direkt vor Ort.
Falls Ihr Zimmer am Abreisetag nicht unmittelbar wieder benötigt wird, können Sie gegen einen Aufpreis später auschecken. Bitte wenden Sie sich während Ihres Aufenthalts an unser Rezeptionsteam.
Kann ich mein Gepäck vor dem Check-in oder nach dem Check-out deponieren?
Ja. Sie können Ihr Gepäck vor dem Check-in oder nach dem Check-out kostenfrei an der Rezeption aufbewahren.
So können Sie Ihren An- oder Abreisetag ganz entspannt nutzen, sei es für einen Spaziergang durch Zermatt, einen Restaurantbesuch oder einen weiteren Ausflug in die Bergwelt.
Kann ich bereits vor meiner Anreise online einchecken?
Ja. Kurz vor Ihrer Anreise erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zum Online Check-in.
Dort können Sie bereits alle erforderlichen Angaben erfassen, darunter:
- Ihre Adressdaten,
- die Namen und Geburtsdaten aller mitreisenden Personen,
- sowie die erforderliche Unterschrift.
Dadurch ist der administrative Teil des Check-ins bereits vor Ihrer Anreise erledigt. Vor Ort erhalten Sie von unserem Team nur noch die wichtigsten Informationen zu Ihrem Aufenthalt und Ihr Urlaub in Zermatt kann ohne lange Wartezeiten beginnen.
Was passiert, wenn ich früher abreisen muss?
Bitte informieren Sie unser Rezeptionsteam möglichst frühzeitig, falls sich Ihre Reisepläne ändern.
Buchung, Zahlung und Stornierung
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Ihre Buchung, die Bezahlung Ihres Aufenthalts sowie unsere Stornierungsbedingungen.
Muss ich zur Bestätigung meiner Buchung eine Anzahlung leisten?
Zur Sicherung Ihrer Buchung ist, sobald die kostenlosen Stornierung abgelaufen ist, der Gesamtbetrag vor Ihrer Anreise fällig.
Sobald die kostenlose Stornierungsfrist abgelaufen ist, erhalten Sie von uns einen Zahlungslink. Dieser wird Ihnen etwa eine Woche vor dem Fälligkeitsdatum zugestellt und ermöglicht eine einfache und sichere Bezahlung Ihres Aufenthalts.
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
- Barzahlung
- Banküberweisung
- EC-Karte
- TWINT
- PostFinance Card
- Mastercard
- Visa
- American Express
Bis wann kann ich meine Buchung kostenlos stornieren?
- Die kostenlose Stornierungsfrist richtet sich nach Ihrem Reisezeitraum:
- Non Ref. Raten sind nach der getätigten Buchung nicht mehr stornierbar (ganzjährig)
- Aufenthalte vom 1. Mai bis 30. November: kostenfreie Stornierung bis 14 Tage vor Anreise bei der Standard Rate
- Aufenthalte vom 1. Dezember bis 30. April: kostenfreie Stornierung bis 30 Tage vor Anreise bei der Standard Rate
Bitte beachten Sie, dass je nach gebuchtem Angebot oder Tarif abweichende Stornierungsbedingungen gelten können. Massgebend sind stets die Bedingungen Ihrer Buchungsbestätigung.
Kann ich meine Buchung nachträglich ändern?
Änderungen Ihrer Reservation sind grundsätzlich möglich, sofern Verfügbarkeit besteht und die Bedingungen Ihres gebuchten Tarifs dies zulassen.
Bitte kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig. Unser Rezeptionsteam prüft gerne, welche Anpassungen möglich sind.
Welche Vorteile bietet eine Direktbuchung über diese Webseite?
Wenn Sie direkt über die Website des Hotel Hemizeus buchen, profitieren Sie von der besten Preis-Garantie! Des Weiteren können Sie gewünschte Zusatzleistungen direkt bei Ihrer Buchung hinzufügen.
Dazu gehört beispielsweise auch der 5 %-Rabatt für das Parking Schaller, den Sie während der Buchung auswählen können. Der entsprechende Promocode wird Ihnen anschliessend mit der Buchungsbestätigung zugestellt.
Erhalte ich eine Rechnung für meinen Aufenthalt?
Ja. Nach Ihrem Aufenthalt erhalten Sie selbstverständlich eine detaillierte Rechnung über die gebuchten Leistungen.
Falls Sie eine Rechnung mit einer bestimmten Firmenadresse oder zusätzlichen Angaben benötigen, informieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig.
An wen kann ich mich bei Fragen zu meiner Buchung wenden?
Unser Rezeptionsteam unterstützt Sie gerne bei Fragen zu Ihrer Reservation, einer bestehenden Buchung oder den geltenden Zahlungs- und Stornierungsbedingungen.
Sie erreichen uns telefonisch oder per E-Mail. Wir helfen Ihnen gerne persönlich weiter.
Zimmer, Suiten, Penthäuser & Ferienwohnungen
Ob gemütliches Doppelzimmer, grosszügige Suite oder Ferienwohnung mit Hotelservice, im Hotel Hemizeus finden Sie die passende Unterkunft für Ihren Aufenthalt in Zermatt. Nachfolgend beantworten wir die häufigsten Fragen zu unseren Zimmerkategorien, der Ausstattung und den verschiedenen Unterkunftsarten.
Welche Unterkunftsarten bietet das Hotel Hemizeus an?
Das Hotel Hemizeus bietet verschiedene Unterkunftsarten für unterschiedliche Bedürfnisse:
- Zimmer
- Suiten
- Penthäuser
- Ferienwohnungen
Ob romantischer Kurzurlaub, Familienferien oder längerer Aufenthalt, Sie finden bei uns die passende Unterkunft. Alle Angebote finden Sie auf den Seiten Zimmer / Suiten sowie Ferienwohnungen / Penthouse.
Was ist der Unterschied zwischen Zimmern, Suiten, Penthäusern und Ferienwohnungen?
Unsere Zimmer und Suiten sind klassische Hotelunterkünfte. Das Frühstück und der Zugang zum Iremia Spa sind im Aufenthalt inklusive. Suiten bieten dabei mehr Raum und je nach Kategorie zusätzliche Wohn- oder Schlafbereiche.
Unsere Penthäuser und Ferienwohnungen verfügen über eine eigene Küche und eignen sich für Gäste, die ihren Aufenthalt flexibler und unabhängiger gestalten möchten. Die Preise verstehen sich auf Basis Selbstverpflegung. Frühstück oder Halbpension können flexibel dazugebucht werden. Der Zugang zum Iremia Spa und die tägliche Reinigung der Wohnräume (exklusive Küche) ist ebenfalls inklusive.
Verfügen alle Zimmer über Matterhornblick?
Nein. Ein Teil unserer Zimmer, Suiten und Ferienwohnungen bietet einen direkten Blick auf das Matterhorn.
Bei den jeweiligen Zimmerkategorien ist ersichtlich, ob ein Matterhornblick vorhanden ist. Gerne beraten wir Sie auch persönlich bei der Wahl der passenden Unterkunft.
Können die Betten getrennt werden?
Alle unsere Betten können als einzelne Betten und auch als Doppelbett arrangiert werden. Geben Sie uns gerne direkt bei Buchung Bescheid, damit wir dies vor Ihrer Anreise bereits organisieren können.
Sind Zusatzbetten möglich?
In den De Charme Zimmern ohne Matterhornblick und in den Suiten sind Bettsofas vorhanden (nur für Kinder gedacht). Die Zusatzkosten pro Kind/Nacht sind inkl. Frühstück wie folgt:
- Kinder 0-8.99 Jahre sind im Zimmer der Eltern gratis
- Kinder 9-13.99 Jahre werden mit 60,- CHF pro Kind/Nacht berechnet
- Kinder 14-15.99 Jahre werden mit 80,- CHF pro Kind/Nacht berechnet
Können Babybetten zur Verfügung gestellt werden?
Ja. Für unsere kleinen Gäste stellen wir auf Anfrage gerne ein kostenloses Babybett bereit.
Bitte geben Sie Ihren Wunsch bereits bei der Reservation an, damit wir alles für Ihre Anreise vorbereiten können.
Welche Unterkunft eignet sich besonders für Familien?
Für Familien empfehlen wir insbesondere unsere Suiten, Penthäuser und Ferienwohnungen.
Diese bieten mehr Platz, mehrere Schlafmöglichkeiten und je nach Kategorie separate Wohnbereiche. Dadurch geniessen Familien viel Komfort und Flexibilität während ihres Aufenthalts.
Sind die Ferienwohnungen vollständig ausgestattet?
Ja. Unsere Ferienwohnungen verfügen über eine gut ausgestattete Küche und bieten Ihnen viel Freiraum für einen unabhängigen Aufenthalt.
Die Preise verstehen sich auf Basis Selbstverpflegung. Frühstück oder Halbpension können Sie flexibel dazu buchen. Der Zugang zum Iremia Spa und die tägliche Reinigung der Wohnräume (exklusive Küche) ist bereits inklusive und auch die weiteren Hoteleinrichtungen stehen Ihnen zur Verfügung.
Wo finde ich Informationen zu den einzelnen Zimmern und Ferienwohnungen?
Auf unseren Unterkunftsseiten finden Sie detaillierte Informationen zu jeder Kategorie – inklusive Ausstattung, Grösse, Bildern und Belegung.
So können Sie die passende Unterkunft für Ihren Aufenthalt in Zermatt ganz einfach auswählen.
Kulinarik & Frühstück
Ob ausgiebiges Frühstück, genussvolles Abendessen, im Hotel Hemizeus erwartet Sie eine abwechslungsreiche Küche mit regionalen und saisonalen Spezialitäten.
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unser gastronomisches Angebot.
Ist das Frühstück im Zimmerpreis inbegriffen?
Bei Zimmern und Suiten ist das tägliche Frühstück im Aufenthalt inklusive.
Die Preise unserer Penthäuser und Ferienwohnungen verstehen sich auf Basis Selbstverpflegung. Frühstück können Sie flexibel gegen Aufpreis dazu buchen. Alternativ steht Ihnen ein Brotservice (kostenpflichtig) zur Verfügung. Bitte bestellen Sie diesen spätestens am Vortag an der Rezeption.
Wann wird das Frühstück serviert?
Unser reichhaltiges Frühstücksbuffet bieten wir täglich zwischen 07.00 und 10.00 Uhr an.
Kann ich auch als externer Gast im Restaurant essen?
Ja. Auch externe Gäste sind in unserem Restaurant Genepy herzlich willkommen.
Wir empfehlen insbesondere während der Ferienzeiten und an Wochenenden eine frühzeitige Reservation, damit wir Ihnen einen Tisch garantieren können.
Welche Küche bietet das Hotel Hemizeus an?
Unser Restaurant verbindet alpine Gastfreundschaft mit einer saisonalen Küche mit einem modernen Twist.
Freuen Sie sich auf sorgfältig zubereitete Gerichte mit frischen Zutaten sowie regionale und internationale Spezialitäten, begleitet von einer passenden Auswahl an Weinen.
Mehr über unser kulinarisches Angebot erfahren Sie auf unserer Seite Kulinarik.
Gibt es vegetarische, vegane oder glutenfreie Gerichte?
Ja. Auf unserer Speisekarte finden Sie diverse vegetarische, sowie vegane Gerichte. Nach Möglichkeit bieten wir auch glutenfreie Alternativen an.
Bitte informieren Sie uns möglichst bereits bei Ihrer Reservation oder vor Ihrem Besuch über Allergien, Unverträglichkeiten oder besondere Ernährungswünsche. Unser Küchenteam berücksichtigt diese gerne im Rahmen der Möglichkeiten.
Muss ich einen Tisch im Restaurant Genepy reservieren?
Für Hotelgäste ohne Kulinarik-Paket (Halbpension) empfehlen wir insbesondere am Abend eine Reservation.
Externe Gäste bitten wir ebenfalls um eine frühzeitige Tischreservation, damit wir Ihren Besuch optimal planen können.
Kann ich ein Kulinarik-Paket (Halbpension) buchen?
Ja. Unser Kulinarik-Paket kann zusätzlich im Voraus zum Aufenthalt gebucht werden und entspricht unserem Halbpensionsangebot.
Für Gäste in Penthäusern und Ferienwohnungen kann die Halbpension ebenfalls im Voraus ergänzt werden.
Bitten beachten Sie, dass das Kulinarik-Paket nur für den gesamten Aufenthalt und nicht nur für einzelne Abende gebucht werden kann. Ausschliesslich der Ruhetage, dort servieren wir kein Abendessen.
Gibt es eine Bar oder Lounge im Hotel?
Ja. Im Hotel Hemizeus können Sie den Tag bei einem Glas Wein oder einem Digestif in entspannter Atmosphäre ausklingen lassen. Die Bar schliesst um 23.00 Uhr.
Unser Serviceteam berät Sie gerne bei der Auswahl passender Getränke.
Werden Lebensmittelallergien und Unverträglichkeiten berücksichtigt?
Ja. Bitte informieren Sie uns bereits vor Ihrer Anreise oder bei Ihrer Reservation über Allergien oder Unverträglichkeiten.
Wir bemühen uns, passende Alternativen anzubieten und Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.
Wo finde ich weitere Informationen zum Restaurant Genepy?
Auf unserer Seite Kulinarik erfahren Sie mehr über unser Restaurant, unsere Philosophie, das gastronomische Angebot und die Weinkarte.
Iremia Spa & Wellness
Im Iremia Spa finden Sie einen Ort der Ruhe und Erholung, ideal nach einem aktiven Tag in den Bergen. Hier beantworten wir die häufigsten Fragen rund um den Wellnessbereich, die Nutzung des Spas und buchbare Anwendungen.
Ist der Eintritt in den Iremia Spa im Zimmerpreis inbegriffen?
Ja. Der Zugang zum Iremia Spa ist für Gäste unserer Zimmer, Suiten, Penthäuser und Ferienwohnungen während des Aufenthalts inklusive.
Auch externe Gäste können den Wellnessbereich gegen einen Eintritt von CHF 35.– pro Person besuchen. Für Tagesgäste empfehlen wir eine Reservation im Voraus.
Welche Einrichtungen bietet der Iremia Spa?
Der Iremia Spa lädt zum Entspannen und Regenerieren ein. Freuen Sie sich unter anderem auf:
- Finnische Sauna
- Biosauna
- Aroma-Dampfbad
- Whirlpool
- Fusssprudelbecken
- Ruheraum mit Matterhornblick
- Spa-Erfrischung
Weitere Informationen und Impressionen finden Sie auf unserer Seite Iremia Spa.
Wann ist der Iremia Spa geöffnet?
Es gelten saisonale Öffnungszeiten:
- Winter: 14.00 bis 20.00 Uhr
- Sommer: 15.00 bis 20.00 Uhr
- Whirlpool und Ruheraum: bereits ab 9.00 Uhr nutzbar
Sollten sich die Öffnungszeiten saisonal ändern, informiert Sie unser Team gerne.
Können Massagen oder Wellnessanwendungen gebucht werden?
Ja. Im Iremia Spa können verschiedene Massagen und Wellnessanwendungen gebucht werden.
Da Termine insbesondere während der Ferienzeiten schnell ausgebucht sein können, empfehlen wir, Ihre gewünschte Behandlung möglichst frühzeitig zu reservieren
Wie kann ich eine Massage reservieren?
Massagen und Anwendungen können vor Ihrer Anreise oder während Ihres Aufenthalts direkt über die Rezeption, per Telefon, E-Mail oder unsere Hotel-App gebucht werden.
Unser Team berät Sie gerne zu den verfügbaren Behandlungen und freien Terminen.
Sind Bademäntel und Badetücher vorhanden?
Wellnesstasche, Bademäntel und Saunatücher stehen während Ihres Aufenthalts zur Verfügung. So können Sie Ihren Wellnessaufenthalt ganz entspannt geniessen.
Nachhaltigkeit ist wichtig. Daher bitten wir Sie Ihre eigenen Slippers von zu Hause mitzunehmen oder kaufen Sie vor Ort die waschbaren Kaaita Slippers für CHF 12.00.
Dürfen Kinder den Spa nutzen?
Kinder sind im Iremia Spa herzlich willkommen. Damit alle Gäste die entspannte Atmosphäre geniessen können, bitten wir Eltern, ihre Kinder während des Aufenthalts im Wellnessbereich (Jacuzzi) zu begleiten und Rücksicht auf andere Gäste zu nehmen.
Der Saunabereich ist ab 14 Jahren zugänglich.
Bei Fragen zu Altersregelungen oder bestimmten Bereichen informiert Sie unsere Rezeption gerne.
Können auch externe Gäste den Iremia Spa besuchen?
Ja. Auch Gäste, die nicht im Hotel Hemizeus übernachten, können den Iremia Spa besuchen. Der Eintritt kostet CHF 35.– pro Person. Da die Anzahl Plätze begrenzt ist, empfehlen wir eine Reservation im Voraus.
Muss ich den Spa im Voraus reservieren?
Für die Nutzung des Wellnessbereichs ist keine Reservation für Hotelgäste erforderlich. Externen Gästen wird eine Voranmeldung empfohlen.
Für Massagen und andere Wellnessanwendungen empfehlen wir hingegen eine frühzeitige Terminvereinbarung.
Sollte ich Badekleidung mitbringen?
Ja. Bitte bringen Sie für Ihren Besuch im Wellnessbereich Ihre persönliche Badekleidung mit. Wir bitten Sie im Jacuzzi Badekleidung zu tragen.
Bademantel und Badetücher erhalten Sie vom Hotel.
Ist der Wellnessbereich eine Nacktzone?
Die Sauna- und Dampfbadlandschaft ist eine Nacktzone.
Es stehen Ihnen Saunatücher zur Verfügung.
Wo finde ich weitere Informationen zum Iremia Spa?
Ausführliche Informationen zu unserem Wellnessangebot, den Einrichtungen und den buchbaren Anwendungen finden Sie auf der Seite Iremia Spa oder auf unserer App.
Dort erhalten Sie auch einen umfassenden Einblick in unsere Wellnessphilosophie und die Angebote für Ihre Erholung in Zermatt.
Aufenthalt & besondere Wünsche
Damit Sie Ihren Aufenthalt im Hotel Hemizeus rundum geniessen können, beantworten wir hier die häufigsten Fragen zu unseren Services, besonderen Wünschen und weiteren Angeboten vor Ort.
Sind Hunde im Hotel Hemizeus willkommen?
Hunde sind bei uns gegen einen Aufpreis (ohne Futter CHF 18.-/Tag mit Kuschel-Tierdecke zum Mitnehmen) in den de Charme Zimmern und Wohnungen erlaubt. Voraussetzung ist dass das Tier Stubenrein ist und nicht bellt, wenn er alleine ist. Falls Sie Ihren Hund ins Restaurant Genepy mitnehmen möchten, bitten wir Sie uns zuerst anzufragen, ob dies möglich ist. Bitte halten Sie ihn im Hotel immer an der Leine.
Gibt es kostenloses WLAN?
Ja. Im gesamten Hotel steht Ihnen kostenloses WLAN zur Verfügung.
Gibt es einen Ski- und Bikeraum?
Ja. Für unsere Gäste stehen geeignete Abstellmöglichkeiten für Ski- und Snowboardausrüstung sowie Fahrräder zur Verfügung.
So können Sie Ihre Ausrüstung sicher und bequem während Ihres Aufenthalts verstauen.
Können Geburtstage oder besondere Anlässe organisiert werden?
Sehr gerne. Ob Geburtstag, Hochzeitstag, Überraschung oder ein anderer besonderer Anlass, unser Team unterstützt Sie dabei, Ihren Aufenthalt noch persönlicher zu gestalten. Auf Anfrage und einen Aufpreis bieten wir folgende Angebote an:
- Wir dekorieren den Tisch im Restaurant/das Zimmer
- wir bestellen einen Kuchen/Pralinen (mindestens einen Tag vorher)
- wir erstellen einen Gutschein z.B. für eine Massage
- wir arrangieren einen Blumenstrauss
- wir stellen eine Flasche Wein/Prosecco/Champagner bereit
Bitte teilen Sie uns Ihre Wünsche möglichst bereits vor Ihrer Anreise mit, damit wir alles optimal vorbereiten können.
Können Allergien oder besondere Ernährungswünsche berücksichtigt werden?
Ja. Bitte informieren Sie uns bereits bei Ihrer Reservation oder vor Ihrer Anreise über Allergien, Unverträglichkeiten oder besondere Ernährungsbedürfnisse.
Unser Küchen- und Serviceteam bemüht sich, im Rahmen der Möglichkeiten passende Alternativen anzubieten.
Gibt es einen Wäscheservice?
Ja. Falls Sie während Ihres Aufenthalts einen Wäscheservice benötigen, wenden Sie sich bitte an unsere Rezeption.
Unser Team informiert Sie gerne über die verfügbaren Möglichkeiten.
Kann ich Gutscheine für das Hotel Hemizeus erwerben?
Ja. Verschenken Sie eine Auszeit in Zermatt mit einem Gutschein des Hotel Hemizeus.
Gerne beraten wir Sie zu den verfügbaren Gutscheinmöglichkeiten. Kontaktieren Sie uns telefonisch oder per E-Mail. Sie können jedoch auch direkt hier einen Gutschein erstatten.
Ist das Hotel Hemizeus für Familien geeignet?
Ja. Das Hotel Hemizeus eignet sich hervorragend für Familien.
Neben grosszügigen Suiten und Ferienwohnungen profitieren Familien von der ruhigen Lage in Winkelmatten, der Nähe zu Wanderwegen und Bergbahnen sowie vielfältigen Freizeitmöglichkeiten in Zermatt.
An wen kann ich mich mit besonderen Wünschen wenden?
Ob Zimmerwünsche, Überraschungen, Restaurantreservationen oder Fragen zu Ihrem Aufenthalt, unser Rezeptionsteam unterstützt Sie gerne.
Kontaktieren Sie uns bereits vor Ihrer Anreise oder sprechen Sie uns während Ihres Aufenthalts an. Wir setzen alles daran, Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.
Wetter & Aktivitäten
Zermatt begeistert das ganze Jahr über mit abwechslungsreichen Aktivitäten inmitten der beeindruckenden Bergwelt. Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zum Wetter, zu den Jahreszeiten und zur Freizeitgestaltung während Ihres Aufenthalts.
Wo finde ich den aktuellen Wetterbericht für Zermatt?
Den aktuellen Wetterbericht sowie die Wetterprognosen für die kommenden Tage finden Sie auf der Website von Zermatt Tourismus.
Weiter empfehlen wir die Seite Meteo Schweiz und auch die Matterhorn-App.
Da sich das Wetter in den Bergen rasch ändern kann, empfehlen wir Ihnen, die Prognosen insbesondere vor Wanderungen oder Skitagen nochmals zu prüfen.
Welche Aktivitäten gibt es im Sommer in Zermatt?
Im Sommer bietet Zermatt zahlreiche Möglichkeiten, die Bergwelt zu erleben, darunter Wandern, Mountainbiken, Bergsteigen, Klettern, Gleitschirmfliegen und Ausflüge zum Gornergrat oder Matterhorn Glacier Paradise.
Ausführliche Informationen finden Sie auf unseren Seiten:
Welche Aktivitäten gibt es im Winter?
Auch im Winter bietet Zermatt ein vielfältiges Freizeitangebot:
- Skifahren
- Snowboarden
- Winterwandern
- Schneeschuhlaufen
- Langlaufen
- Schlitteln
- Heliskiing
- Après-Ski
- Winterausflüge mit beeindruckendem Matterhorn-Panorama
Die Talstation des Matterhorn Glacier Paradise erreichen Sie vom Hotel aus bequem zu Fuss.
Ist das Hotel Hemizeus ein guter Ausgangspunkt für Wanderungen?
Ja. Spazier- und Wanderwege beginnen in unmittelbarer Umgebung des Hotels. Zudem erreichen Sie die Bergbahnen in kurzer Zeit.
Tourenempfehlungen, Wanderinformationen und persönliche Tipps finden Sie auf unserer Seite Wandern in Zermatt.
Eignet sich das Hotel Hemizeus für Bikeferien?
Ja. Vom Hotel erreichen Sie verschiedene Bike-Routen und Bergbahnen in kurzer Zeit. Für Ihre Ausrüstung steht ein Bike-Abstellraum zur Verfügung, und unser Team unterstützt Sie gerne mit persönlichen Tourentipps.
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Bikeferien in Zermatt.
Ist das Hotel für Skiferien geeignet?
Ja. Das Hotel Hemizeus liegt nur wenige Gehminuten von der Talstation des Matterhorn Glacier Paradise entfernt und bietet damit einen idealen Ausgangspunkt für Skiferien in Zermatt. Zusätzlich ist bei guten Schneeverhältnissen ein Ski-in und Ski-out möglich.
Nach einem Tag auf der Piste entspannen Sie im Iremia Spa oder geniessen den Abend in unserem Restaurant Genepy.
Was kann ich bei schlechtem Wetter in Zermatt unternehmen?
Auch bei schlechtem Wetter gibt es in Zermatt viel zu erleben. Beliebte Möglichkeiten sind beispielsweise:
- Entspannung im Iremia Spa
- Besuch von Restaurants und Cafés
- Shopping im Dorfzentrum
- Matterhorn Museum – Zermatlantis
- Kulinarische Erlebnisse
- Ausflüge mit der Gornergrat Bahn – je nach Wetterlage
Unser Rezeptionsteam gibt Ihnen gerne persönliche Tipps für Ihren Aufenthalt.
Welche Kleidung sollte ich für meinen Aufenthalt einpacken?
Wir empfehlen wetterfeste Kleidung sowie festes Schuhwerk , unabhängig von der Jahreszeit.
In den Bergen können die Temperaturen auch im Sommer deutlich kühler sein als im Tal. Für Wanderungen oder Skitage empfiehlt sich funktionelle Kleidung im Zwiebelschichten-Prinzip.
Welche Bergbahnen befinden sich in der Nähe des Hotels?
Das Hotel Hemizeus liegt nur wenige Gehminuten von der Talstation des Matterhorn Glacier Paradise entfernt.
Von dort erreichen Sie das weitläufige Wander- und Skigebiet rund um das Matterhorn. Weitere Bergbahnen und Ausflugsziele sind bequem mit dem Ortsbus oder zu Fuss erreichbar.
Wo finde ich weitere Informationen zu Aktivitäten in Zermatt?
Auf unserer Seite Aktivitäten finden Sie Inspirationen für Sommer- und Winterferien, Familienausflüge, Genussmomente sowie zahlreiche Tipps für Ihren Aufenthalt in Zermatt.
Gerne unterstützt Sie auch unser Rezeptionsteam mit persönlichen Empfehlungen und Ausflugstipps.
Kann mir das Hotel bei der Planung meiner Aktivitäten helfen?
Ja. Unser Team unterstützt Sie gerne bei der Planung Ihres Aufenthalts und gibt Ihnen Empfehlungen zu Wanderungen, Skitouren, Ausflugszielen und saisonalen Highlights.
Sprechen Sie uns einfach vor oder während Ihres Aufenthalts an. Wir helfen Ihnen gerne dabei, das Beste aus Ihrer Zeit in Zermatt herauszuholen.
